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美股訂閱制系列:什麼是訂閱制度?

本文作者:麥道森:

 

⌜你知道嗎?台灣有一家茶飲店,推出了每月499可以喝10杯飲料的服務?⌟

⌜什麼?茶飲店也搞訂閱制度⌟

⌜是啊,美國很多IT公司都已經是訂閱制度了,可以確保持續且穩定的現金流量⌟

 

是的,這個主題:訂閱制你應該不陌生,我們身邊越來越多的商業服務推出了訂閱制度了,到底什麼是訂閱制度呢?

首先,訂閱制度各位一定不陌生,小時候,我們家要訂報紙時,都是打給巷口的雜貨店,⌜老闆,我要訂報紙,幫我送三個月⌟,是的,訂閱報紙就是一個最常見的訂閱制度,在報紙出現訂閱制度之前,報紙的銷售必須要有人在路上兜售,或者報社要去賣廣告,有了訂閱制度後,報社就可以預期出一個穩定的現金流量,也較可以專心發展報紙的品質,不需要擔心每天的報紙銷量。

而現在,在美國市場,早已有很多的訂閱制度公司,麥道森簡單列表幾個如下:

公司 服務項目 每月收費 備註
NetFlix  提供線上影片串流服務 9-16美元 依照影片畫質、可同時串流裝置數差別定價
BirchBox 紐約市發送化妝品、香水、護膚產品等 10-15美金 依照訂閱月數、忠誠度,越死忠,收費越低
DollarShave 通過郵遞向客戶提供刮鬍刀和其他個人美容產品 3-6美元 依照鬍子多寡,可選擇輕量、中量、大量的刮鬍套裝組
Spotify  提供線上音樂串流服務 9.99美金 提供免費模式+付費模式

對消費者來說,這些訂閱制度提供了一個簡單、容易理解的價格方案,並透過不管是方便性(如NetFlix的跨裝置、與家人朋友共享)、品質(高畫質方案、刮鬍的需求量)或者訂閱期間,讓消費者不用進行太多的選擇,就能夠完成訂閱。

 

對企業來說,這樣的訂閱制度,讓收入穩定性提高,也比較容易透過流量的數字,在市場上取的投資人的認同,進而進行融資,讓公司往更大的規模成長。

在訂閱制度中,有兩種主要模式,付費(Paid Services)以及 免費增值模式FreeMium )。

以上表來說,NetFlix Spotify 就採用不同模式,NetFlix 雖然也可以試用,但試用一個月之後,你還是需要付錢訂閱才能看,而Spotify採用的是免費增值模式,也就是說基本功能免費,不過會穿插廣告,因此你還是可以聽,只是播放體驗較差,你付費之後,就沒有廣告,也能夠播放高品質的音樂。

不過企業在轉型訂閱制度時,面臨的挑戰可不小:在Adobe文章時,麥道森就提到,2013年,Adobe奧多比公司(ADBE停賣套裝軟體,利潤大跌,不過現在Adobe成功打擊盜版,利潤率創新高。

 

在當初,Adobe專注於銷售套裝軟體,提供給平面設計、攝影師、影片製作者、網頁製作者等專業人士使用,不過因為門檻套裝軟體一次的門檻較高,因此讓用戶僅限於那些專業人士,甚至有人就直接採用盜版。當時Adobe推出的訂閱制就是提供每月線上更新,並可以一次接觸到Adobe旗下的15個專業軟體,在第一年,就有了50萬個訂閱數,200萬個試用用戶。

 

Adobe例子中,更可以看到訂閱制度的幾個魅力:

 

  1. 持續的穩定收入:一開始的門檻不高,讓用戶體驗之後,更有機會產生黏著度,一旦用戶訂閱之後,每個月即有穩定可預測的現金流量。
  2. 更好的客戶體驗:由於訂閱制度,用戶留下來之後,會是長期客戶,因此Adobe也能夠依照客戶的數據,制定對應的行銷策略,想辦法提高顧客滿意度,而不是去找新客戶,讓Adobe可以專注於產品本身
  3. 跨售商機:以Adobe來說,訂閱制度可以有機會接觸到更多Adobe軟體,有機會找到深度用戶,並讓用戶訂閱其他產品,如Creative Cloud單一App的收費為每月20.99美金,但是Creative Cloud ALL App 則為每月52.99美金
  4. 持續的更新產品:對一次性購買的套裝軟體來說,一但軟體改版,久而久之就不在維護了,但客戶的服務品質就大打折扣,甚至完全沒有服務,我們以前都遇到,Windows 宣布不支援XP OS時,你可能還可以用電腦,但是就不能更新到最新的程式集,但是訂閱制度因為長期的訂閱關係,自然公司有動機一直更新軟體,讓客戶滿意度提高。

 

在美股,轉型訂閱制度的公司很多,之後麥道森將陸陸續續介紹這些訂閱制度公司,讓你耕深入了解美股訂閱制!

 


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