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美股訂閱制(三):大膽的改變綁約訂閱制度,讓用戶數六年爆增近兩倍的美股公司(TMUS.us , T.us , VZ.us )

作者:麥道森

 

Why are you using this Carrier company,MetroPcs

一次在美國行程中,與一個朋友的菲律賓工人一起去繳電信帳單,這個工人是美國普遍存在的非法移民,沒有ID,不能有銀行帳戶,但是他還是有電話費的需求,他跟我說,”Only This carrier offers service to me ”

這家電信公司現在已經成為T-Mobile併購策略下的集團公司,這家透過訂閱制度+積極做老大們不敢做的策略,現在成為美國第三大的電信公司:T-Mobile (美股代號:TMUS.us)

T-Mobile在2015超越了Sprint (美股代號:S.us),有超過7000萬電信用戶,雖然與老大Verizon Wireless (美股代號:VZ.us) 和 AT&T (美股代號:T.us)仍有一大段差距,但透過大膽的策略,原本是一家小小電信運營商,但卻突破了障礙,從老五變成老三。

首先,電信公司的訂閱制度跟之前介紹報紙一樣,你必須要選方案,而越多的訂閱數,對電信公司來說,就能夠有更多的現金流量,這些現金流量能夠用來投資資本支出、甚至發放股利等。在國外媒體說T-Mobile做的是Radical Change ,從根本挑戰產品的既有標準,為的就是解決客戶使用電信服務的受挫感,這些受挫感包含哎呀,我什麼時候可以續約,什麼時候可以轉換為其他電信業者,流量限制讓我不能盡情享用網路服務!

T-Mobile推出的Un-carrier 策略是一個大膽的革命:競爭對手不敢做的,我們都做,就是要給你好的體驗,包含取消年度合約、提供手機升級計畫、聽Spotify不佔用流量,這個月的流量用不完,就可以延續至下個月,最多可以保留到一年,各位聽到可能都瞠目結舌,台灣什麼時候有這些服務呢?

 

(圖片來源:https://kknews.cc/tech/jz6ym66.html)

 

在一個統計當中,可以看到T-Mobile因為Un-carrier 策略帶來多少用戶:
從2013年策略就帶來了用戶的數量跳升,過去五年,用戶數暴增了近兩倍,從3000萬戶增加到現在的8400萬戶(2019Q3數據)

 

(圖片來源:Statista)

 

麥道森在整理T-Mobile時,讓我想起了另外一家公司Adobe(美股代號:ADBE.us),Adobe當初在差不多的時間點,2013年毅然決然的改變成雲端收費,

延伸閱讀:2013年,Adobe宣布停止套裝軟體的販售,全數轉換為雲端收費,利潤率開始大幅下降,進入轉型陣痛期。

同樣的情形,T-Mobile的大膽舉動,就像是一個新型態的商業模式,進入了一個競爭對手不敢做的革新,同時T-Mobile利潤率大降(當初被罵死了!),現金流量短期受到影響,但是現金流量在之後卻開始激增,直到近年,每股盈餘EPS才出現了大幅跳升。

(圖片來源:美股狙擊手)

在5G時代,T-Mobile該如何跟上呢?在5G的時代,對排行老三的它來說,龐大的資本支出是一個問題,不過過去幾年在3G、4G時代,T-Mobile透過大膽策略,營業現金流量也從10億美金成長到80億美金。

5G時代,T-Mobile也在2019年11月推出它的5G三大願景:

  1. Connecting Heroes Initiative (連結英雄計畫):
    提供長達10年的免費5G給美國英雄:包含當地警察、消防局、緊急救護人員
  2. Project 10Million (1000萬專案):
    提供給免費的網路以及熱點服務給低收入且家裡有學齡兒童的家庭
  3. T-Mobile Connect (連結服務):
    對所有人提供美金15美金的預付服務,尤其是低收入的消費者。

這些計畫某些程度也是為了T-Mobile的併購計畫,希望討好監管機構,能夠順利收購Sprint(美股代號:S.us),這一步有爭議的作法,也是T-Mobile大膽策略的一個印證。

T-Mobile印證了一個在現有訂閱制度的產業當中,如何走出一條不同的路!


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