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阿里巴巴IPO看企業親密行為

本文作者:美股狙擊手

阿里巴巴(Alibaba, BABA-US)正式於9/19於紐約證券交易所公開發行,開盤價格92.7,遠超過原本的定價68元,收盤價93.89元,上漲38%,創下從2008年以來,IPO首日漲幅最高的紀錄。以當日收盤價計算,阿里巴巴總市值來到2413億美元,也創下美國史上融資規模最高的紀錄,目前是美國第15大的公開發行公司,超越了facebook、Visa、通用汽車(General Motors, GM-US)等知名公司。

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阿里巴巴邀請來一同寫下歷史性的一刻的貴賓,並不是高階主管,而是8位不同領域的一群人:有阿里巴巴的客戶,像是淘寶店主、,也有阿里巴巴的員工,像是淘寶雲客服、快遞員,還有淘女郎(模特兒)、淘寶的粉絲。

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馬雲說:「我們努力15年的目的,是讓他們站在台上,希望他們成功,因為我們相信,只有他們成功了,我們才有可能成功。」這些各個領域的菁英,代表著阿里巴巴的核心價值。

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在致投資人公開信當中,馬雲說到了他的核心理念:

How We Set Priorities

I have said on numerous occasions that we will put “customers first, employees second, and shareholders third.” I can see that investors who hear this for the first time may find it a bit hard to understand.

Let me be clear: as fiduciaries of the company, we believe that the only way for Alibaba to create long-term value for shareholders is to create sustainable value for customers. So customers must come first.

Next come our employees, because in today’s knowledge economy, employees are most important in having satisfied customers. Without talented, happy, diligent and passionately committed employees, our commitment to serving customers will be empty. A company that does not have satisfied employees will not have satisfied customers, and without satisfied customers, we could not possibly have satisfied shareholders.

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「客戶第一,員工第二,股東第三。」顧客第一這一點,是無庸置疑的,因為有了顧客,才會有收入。至於員工和股東,馬雲在致股東公開信中公開表示員工是優於股東的,難免會使股東感到錯鍔。因此他進一步說明,並不會為了股東的短期利益,而犧牲公司的永續成長與經營。因為需要有有熱情、快樂的員工,才能夠使顧客滿意;沒有滿意的顧客,就沒有辦法讓股東滿意。

事實上也是如此,我們可以由另一個地方來檢視員工和股東的親密關係—那就是盈餘分配,我們可以從企業有了盈餘之後,如何分配,來看企業重視的人是誰在立法修改前,台灣的科技業在發放盈餘給股東前大量地發放員工紅利給員工,足已證明企業重視員工勝於股東。

 


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